Nâng cao trải nghiệm nhân viên – 6 cách hiệu quả
Nâng cao trải nghiệm nhân viên đang dần trở thành mối quan tâm hàng đầu. Nếu doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao trải nghiệm nhân viên thì nên xem qua bài viết này. Chúng tôi sẽ nêu rõ 5 giai đoạn cùng 6 cách nâng cao trải nghiệm hiệu quả nhất. 1. Trải nghiệm nhân viên – Employee Experience (EX) được hiểu là gì? “Trải nghiệm nhân viên có thể hiểu là tất cả những trải nghiệm, tương tác của một cá nhân trong suốt hành trình của mình tại doanh nghiệp, từ khi là ứng viên cho đến khi trở thành cựu nhân viên.” – Josh Bersin – Chủ tịch kiêm nhà sáng lập Bersin & Associates – một tổ chức nghiên cứu, tư vấn về đào tạo doanh nghiệp và quản lý nhân tài. Nói một cách dễ hiểu hơn thì trải nghiệm của nhân viên là tất thảy các hoạt động, xúc cảm mà họ phải trải qua xuyên suốt thời gian làm việc tại doanh nghiệp. Từ khi bắt đầu đến khi kết thúc, doanh nghiệp đã mang đến cho nhân viên những ấn tượng thế nào thì đó đều được xem là trải nghiệm của họ. Nếu ví doanh nghiệp là một con tàu thì...